Refund policy

English Version 

Cancellation Policy

1. Right of Withdrawal / Right of Cancellation

The term "Rücktrittsrecht" commonly used in Austria corresponds to the term "Widerrufsrecht" used in Germany and in the Consumer Rights Directive. We therefore use the equivalent term pair "right of withdrawal (right of cancellation)". In the cancellation policy, only the term "right of withdrawal" is used. This is equivalent to the Austrian term "right of cancellation."

2. Non-existing Right of Withdrawal

2.1. For goods manufactured according to customer specifications or clearly tailored to personal needs, no right of withdrawal exists.

2.2. For goods that can spoil quickly or whose expiry date would be exceeded quickly, no right of withdrawal exists.

2.3. For newspapers, magazines or illustrated magazines (with the exception of subscription contracts), no right of withdrawal exists.

3. Lapsing Right of Withdrawal

3.1. For goods delivered sealed and not suitable for return due to health protection or hygiene reasons, the right of withdrawal lapses if the goods have been unsealed after delivery.

3.2. For audio or video recordings such as CDs, DVDs etc. and for computer software delivered in sealed packaging, the right of withdrawal lapses if the goods have been unsealed after delivery.

3.3. For goods that, due to their nature, have been inseparably mixed with other goods after delivery, the right of withdrawal lapses.

4. Right of Withdrawal

4.1. You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

4.2. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last goods.

4.3. To exercise your right of withdrawal, you must inform us —

Sofiia Mishchenko Trappelgasse 3/1/11, 1040, Vienna Tel.: +380686606997 Email: blagojewelrycontact@gmail.com

— by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post or email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the attached model withdrawal form for this purpose, although it is not mandatory.

4.4. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period expires.

5. Consequences of Withdrawal

5.1. If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), promptly and at the latest within fourteen days from the day on which we received notification of your withdrawal from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged fees for this repayment.

5.2. We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.

5.3. You must return or hand over the goods to us promptly and in any case no later than fourteen days from the day on which you inform us of the withdrawal from this contract, to:

Sofiia Mishchenko Trappelgasse 3/1/11, 1040, Vienna

5.4. The deadline is met if you send the goods before the fourteen-day period has expired.

5.5. We bear the costs of returning the goods.

5.6. You are only liable for any diminished value of the goods if this diminished value is due to handling that was not necessary for testing the nature, characteristics and functioning of the goods.

Withdrawal Form

(If you wish to withdraw from the contract, please complete and return this form)

To: Sofiia Mishchenko Trappelgasse 3/1/11, 1040, Vienna blagojewelrycontact@gmail.com

I/we () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following goods ()/the provision of the following service ()

Ordered on ()/received on ()

Name of consumer(s)

Address of consumer(s)

Signature of consumer(s) (only for notification on paper) — Date () 

Deutsche Version

Widerrufsbelehrung

1. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht" entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht". Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)". In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht" verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht."

2. Nicht bestehendes Widerrufsrecht

2.1. Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

2.2. Für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

2.3. Für Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen) besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

3. Entfallendes Widerrufsrecht

3.1. Für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

3.2. Für Ton- oder Videoaufzeichnungen wie CDs, DVDs etc. sowie für Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

3.3. Für Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

4. Widerrufsrecht

4.1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

4.2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

4.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Sofiia Mishchenko
Trappelgasse 3/1/11, 1040 Wien
Tel.: +380686606997
E-Mail: blagojewelrycontact@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

4.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

5. Folgen des Widerrufs

5.1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

5.2. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5.3. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben, an:

Sofiia Mishchenko
Trappelgasse 3/1/11, 1040 Wien

5.4. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

5.5. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

5.6. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An:
Sofiia Mishchenko
Trappelgasse 3/1/11, 1040 Wien
blagojewelrycontact@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum